桓台县地税局服务承诺

一、服务标准

1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家税收法律法规，坚持依法治税，依率计征，应收尽收，不收过头税，严格按法律程序办事。

2.端正服务态度，提高工作效率，推行首问责任制、限时服务和超时默认制，使用文明用语，杜绝服务忌语，为纳税人提供良好的办税环境。

3.推行政务公开，做到税收法规、岗位责任、办税程序、办税时限、纳税定额、违章处罚、工作纪律、社会监督“八公开”。

二、服务时限

税务登记：纳税人申请办理开业、变更、注销税务登记，手续齐全，资料完备，符合规定条件的，3个工作日（法定30日）内办理完毕。

纳税申报：纳税人在规定时限内进行纳税申报，资料齐全，符合规定条件的，随到随办。

发票发售、印制：纳税人申请领购发票，手续齐全、资料完备、符合规定条件的随到随办。

税款减免：对纳税人报送的减免税申请报告，经审查资料齐全、手续完备、符合规定条件的，自受理之日起3个工作日内上报上级税务机关审批；对上级机关下达的批复文件自收文之日起2个工作日内通知纳税人。

税务检查：相同内容的检查每年不超过一次，对纳税人进行税务检查时提前下达通知书，检查结束后10个工作日内做出处理决定，调帐检查一般不超过一个月（法定3个月），对群众举报案件，认真登记，线索具体的，及时查处，并将查处结果在新闻媒体或办税厅内公告。

业务咨询：解答纳税人提出的有关问题，热情、主动、耐心、细致，比较明确的立即答复，一时不好明确、需请示上级税务机关的，3个工作日内给于答复。

税务行政复议：自收到纳税人行政复议申请之日起5个工作日（法定10日）内做出复议申请是否受理的决定，并且受理之日起20个工作日（法定60日）内做出复议决定。