咨询服务承诺
对您的电话咨询，我们将即时答复或转办相关负责人员；
对您到税务机关咨询，我们将即时回答或指引至相关部门；
对您的书面咨询，我们将在受理后10个工作日内给予答复，复杂问题在15个工作日内做出答复；
对您的网上咨询，我们将在受理后5个工作日内给予答复，复杂问题在10个工作日内做出答复。
办税服务承诺
税务登记服务承诺
对您申请办理税务登记和变更税务登记，资料齐全的，自受理之日起3个工作日内办理完毕；
对您申请办理注销税务登记，一般情况下，我们将在受理后10个工作日内办理完毕；
对您申请停业登记，资料齐全的，我们将在受理后3个工作日内办理完毕；
对您申请复业登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结。
发票办理服务承诺
对您申请购领发票，资料齐全的，我们将即时办结；
对您申请自印发票，资料齐全的，我们将在15个工作日内完成审批工作；
对您申请代开发票，资料齐全的，我们将即时办结；
对您申办发票兑奖，资料齐全的，我们将即时办结。
纳税申报服务承诺
对您在法定期限内到税务机关申报，我们在受理后即时办结；
对您因特殊原因，需要申请延期申报，资料齐全的，我们将在2个工作日内办理完毕。
减、免、缓、退税服务承诺
对您按照规定申请减、免税，一般情况下，由区县地方税务局负责审批的，从受理之日起，我们将在15个工作日内审批；由市地方税务局负责审批的，30个工作日内审批；数额较大、情况复杂的，40个工作日内审批；需要报国家税务总局审批的，我们将在审批时限内报送国家税务总局；
对您因特殊情况需要延期缴纳税款，资料齐全的，我们将在20日内审批；
对您多缴税款申请退税，资料齐全的，我们将在接到您的退还申请之日起30日内查实并办理退还手续。
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