信息服务承诺

　　在我们的网站（www.tax86533.net）上提供及时、准确的税收信息；
　　免费提供清晰、简明、实用的税法宣传资料；
　　通过电子触摸屏、热线提醒等多种形式向您提供涉税信息。
　　
咨询服务承诺

　　对您的电话咨询，我们将即时答复或转办相关负责人员；
　　对您到税务机关咨询，我们将即时回答或指引至相关部门；
　　对您的书面咨询，我们将在受理后10个工作日内给予答复，复杂问题在15个工作日内做出答复；
　　 对您的网上咨询，我们将在受理后5个工作日内给予答复，复杂问题在10个工作日内做出答复。

办税服务承诺

　　税务登记服务承诺
　　　　对您申请办理税务登记和变更税务登记，资料齐全的，自受理之日起3个工作日内办理完毕；
　　　　对您申请办理注销税务登记，一般情况下，我们将在受理后10个工作日内办理完毕；
　　　　对您申请停业登记，资料齐全的，我们将在受理后3个工作日内办理完毕；
　　　　对您申请复业登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结。

　　发票办理服务承诺

　　　　对您申请购领发票，资料齐全的，我们将即时办结；
　　　　对您申请自印发票，资料齐全的，我们将在15个工作日内完成审批工作；
　　　　对您申请代开发票，资料齐全的，我们将即时办结；
　　　　对您申办发票兑奖，资料齐全的，我们将即时办结。

　　纳税申报服务承诺

　　　　 对您在法定期限内到税务机关申报，我们在受理后即时办结；
　　　　 对您因特殊原因，需要申请延期申报，资料齐全的，我们将在2个工作日内办理完毕。

　　 减、免、缓、退税服务承诺

　　　　 对您按照规定申请减、免税，一般情况下，由区县地方税务局负责审批的，从受理之日起，我们将在15个工作日内审批；由市地方税务局负责审批的，30个工作日内审批；数额较大、情况复杂的，40个工作日内审批；需要报国家税务总局审批的，我们将在审批时限内报送国家税务总局；
　　 对您因特殊情况需要延期缴纳税款，资料齐全的，我们将在20日内审批；
　　 对您多缴税款申请退税，资料齐全的，我们将在接到您的退还申请之日起30日内查实并办理退还手续。
　　 其他办税服务承诺
　　 我们会免费为您提供正常办税所必需的纳税申报表和税收缴款书；
　　 假如您有特殊困难（如残障人士）不能正常办税，我们会根据您的申请为您提供援助服务。

服务态度承诺

　　 我们在办税服务场所实行首问责任制，第一个接受问询的工作人员，必 须保证指导您办理各项涉税事宜；
　　 我们的工作人员会严格执行税务人员文明用语，妥善处理您的涉税事项。

政务公开承诺

　　我们会在办税服务场所公开以下内容，接受您的监督：
　　办税所需提供的资料、步骤及方法；
　　处罚依据及处罚标准；
　　服务承诺；
　　工作纪律和廉政规定；
　　监督投诉电话。

信息保密承诺

　　 对您的经济信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露；
　　 对违反规定泄漏纳税人经济信息的，我们会追究当事人的责任。
　　
实施检查的承诺

　　除非在特殊情况下，我们在实施税务检查前会提前通知您；
　　通知您检查的纳税期间和范围；
　　我们的工作人员在检查前要按照规定出示税务检查证，如不按照规定出示证件，您有权拒绝检查；
　　检查结束后，我们会向您提供书面的检查结果以及相关税务处理决定,包括定案依据，并告之您依法应享有的权利。
　　
权利保护的承诺

　　您对我们作出的税务决定依法享有陈述权、申辩权；
　　您对我们作出的征税行为不服，可以在法律规定的期限内，依法申请行政复议；
　　您对我们作出的除征税行为以外的其他具体行政行为不服，可以在法定期限内，依照法律规定申请行政复议或直接向人民法院依法提起行政诉讼；
　　因我们采取税收保全措施、强制执行措施不当，致使您的合法权益遭受损失的，您可以就直接损失依法申请国家赔偿。
　　
　　如果淄博市地方税务局各级税务机关和工作人员未能遵守上述承诺，您有权向区县地方税务局和淄博市地方税务局进行投诉。
　 投诉电话：淄博地税12366纳税服务热线
网上投诉：淄博地税网站（www.tax86533.net ）